在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·五一国家守护者：合肥边检民警坚守书写平安答卷
• ·“忠诚会员”飙升至35万，但老铺黄金涨价后排队消失了
• ·截至3月中旬，崇礼本雪季共接待游客495万人次
• ·万科2024年报：商业收入88.9亿元，印力管理项目租金超过95%
• ·中信银行:加快科技成果转化落地: 金融创新直达科技研发前沿
• ·2024年全国216家商场销售额来了：地头蛇实力碾压，接地气mall涨幅惊人！
• ·尽力“节” 张家口市加强水资源管理，解决城市发展的“渴”
• ·侯毅派特鲜生狂飙：3大店型，10店联开
• ·非物质文化遗产技能架起文化桥梁 金门亲子研究班访问泉州
• ·泉州海关查获濒危野生动物狮牙制品
• ·泉州销毁假冒伪劣消防产品2000多件
• ·108个泉侨和外国泉商项目聚集在一起 现场签约54个投资项目
• ·中国人寿合肥分公司第十三营销服务部被罚款20万元
• ·康保县组织2025年森林草原扑火应急演练
• ·中金中国绿发商业资产REIT申报，济南领秀城贵和商业证券化再试？
• ·张家口市林场科技赋予森林草原防火能力